Pomoc technicznaPomocy w sprawach instalacji i uruchomienia programu udziela bezpłatnie Biuro Obsługi Klienta.Aby bezpłatnie zgłosić problem z programem, użyj opcji NAPISZ DO JZK dostępnej w menu POMOC swojego programu.
Obsługa klientaDział Obsługi Klienta firmy JZK udziela informacji o ofercie firmy, funkcjach produktów, cenach licencji oraz dodatkowych usługach, dostępnych dla danego programu. Dział Obsługi Klienta oferuje także pomoc przy wznowieniu lub upgrade licencji, zgodnie z indywidualną ofertą.Aby zobaczyć informacje o statusie licencji i dostępnych opcjach, zaloguj się na stronie internetowej www.jzk.pl/zaloguj. Do zalogowania potrzebny będzie numer licencji, który znajdziesz na certyfikacie licencji. Aby odczytać numer licencji aktualnie wprowadzony w programie, wybierz z menu Pomoc » O programie. Rejestracja licencjiDział Obsługi Klienta pomoże także przy rejestracji licencji, jeśli nie została nabyta bezpośrednio od firmy JZK. Tylko rejestracja licencji daje prawo do skorzystania ze wszystkich opcji, w tym możliwości zakupu upgrade w obniżonej cenie.Aby zarejestrować licencję, wejdź na stronę internetową www.jzk.pl/rejestracja. Obsługa gwarancyjnaW ramach obsługi gwarancyjnej przyjmowane są zgłoszenia dotyczące problemów technicznych z instalacją oprogramowania, zgłoszenia istotnych awarii i błędów w pracy programu. Zgłoszenia tego rodzaju przyjmowane są przez Biuro Obsługi Klienta w godzinach pracy firmy. NProblemy z programem można zgłosić także za pomocą usługi Napisz do JZK.
Warunki gwarancjiFirma JZK gwarantuje zasadniczą zgodność oprogramowania z jego opisem, w tym ogólną możliwość zastosowania go do celu, do jakiego zostało przeznaczone. Gwarancja obowiązuje przez okres jednego roku od daty zakupu licencji, chyba że licencję wydano na okres krótszy, bez możliwości przedłużenia tego okresu. Firma JZK nie udziela gwarancji przydatności programu dla konkretnych zastosowań, nie gwarantuje wartości handlowej ani innych zapewnień, wyraźnych ani dorozumianych. Firma JZK nie odpowiada także za współpracę oprogramowania z urządzeniami zewnętrznymi, choć dokłada wszelkich starań, aby taka współpraca była możliwa. Szczegółowe warunki gwarancji zawarte są w umowie licencyjnej na stronie internetowej www.jzk.pl/licencja.Pomoc technicznaW ramach bezpłatnej pomocy technicznej oferowana jest wyłącznie pomoc w zakresie instalacji i podstawowej konfiguracji oprogramowania, w okresie zależnym od rodzaju posiadanej licencji. Szczegółowe zasady podstawowej pomocy technicznej zawarte są w warunkach licencji.Osobista obsługa telefonicznaWiele osób woli bezpośrednio rozmawiać przez telefon z przedstawicielem działu pomocy technicznej. Pomoc w takiej formie jest udzielana w formie rozmowy telefonicznej na specjalnej linii ulgowej 801 lub na bezpłatnej linii 800 i jest usługą płatną. Jeśli nie posiadasz wykupionego abonamentu serwisowego, dostępne jest wyłącznie połączenie na płatnej linii 703. Obsługa obejmuje pomoc w zrozumieniu działania programu w zakresie konkretnej funkcji, przeniesieniu instalacji oprogramo-wania, odtworzeniu danych itp. Obsługa w żadnym razie nie obejmuje porad podatkowych, prawnych lub podobnych. Chcesz uprościć zarządzanie oprogramowaniem, oszczędzić czas i wykorzystać wszystkie możliwości Twojego programu? Na życzenie użytkowników JZK przygotowało kompletny zestaw opcji serwisowych, dopasowanych do indywidualnych potrzeb. Wsparcie telefoniczne to nieodłączna pomoc w codziennej pracy z oprogramowaniem. Zobacz, jak wiele możesz zyskać.Pobierz ulotkę Abonament Serwisowy 2012.
|
W skrócie: Wszystko o pomocy technicznej dla użytkowników programów JZK. Zobacz więcej!
© Studio JZK programy komputerowe, Gdańsk 1992-2012 | Wszelkie prawa zastrzeżone. | Mapa strony
Programy | Cennik | Dealerzy | Sklepy | Prasa | Opinie | Moje Faktury™